Es responsabilidad del viajero el leer la política de viajes antes de reservar cualquier viaje o remitir cualquier pago. El hecho de contratar un viaje con Moonbiker Adventure supone la aceptación de estas condiciones generales.

Alojamiento

En los viajes de Moonbiker Adventure el alojamiento se hará en habitaciones compartidas. Los viajeros que deseen habitación individual deberán especificarlo en su reserva y pagar el suplemento adicional en aquellos viajes en los que esté disponible esta opción.

Preinscripciones para los viajes

En algunos viajes existe un periodo de "preinscripción" que no obliga a ninguna de las partes. Se reservará la plaza a la persona preinscrita hasta la fecha que se determine en cada caso, sin abonar ninguna cantidad anticipadamente.

Señales para los viajes

Una vez se abra el periodo de inscripciones de cada viaje, para reservar una plaza es necesario pagar una señal del 20% del importe total del viaje.

Formas de pago

Moonbiker Adventure acepta el pago de viajes y señal en efectivo, transferencia, y mediante las principales tarjetas de crédito/débito. 

Pagos completos

Una vez realizada la señal, se requiere el pago completo de los viajes en una fecha determinada. Los viajeros que no hayan realizado el pago completo del viaje dentro de los plazos especificados perderán la reserva del viaje y la cantidad pagada como señal del viaje.

Cambios en los itinerarios

Los itinerarios están sujetos a cambios. En el caso de ocurra un cambio de itinerario, Moonbiker Adventure garantiza que la calidad de alojamiento comidas y actividades contratadas será la misma que la del itinerario original.

Viajes en avión y otros medios de transporte

Los viajeros que viajen en avión y otros medios de transporte son responsables de planificar su viaje con tiempo suficiente para llegar al punto de reunión e inicio del viaje. Moonbiker Adventure no retrasará la salida del grupo por viajeros que lleguen después de la hora designada de comienzo del viaje, tal y como se especifica en la documentación y agenda de cada viaje.

En caso de acceder al punto de inicio del viaje por avión u otros medios de transporte, los viajeros comunicarán a Moonbiker Adventure los horarios de su viaje con 20 días de antelación al inicio del viaje, en caso de que la compañía de transportes modifique o retrase sus horarios, estos cambios han de ser notificados a Moonbiker Adventure en la mayor brevedad posible.

Los viajeros que sufran retrasos por cualquier causa serán responsables de unirse al grupo tan pronto como sea posible y bajo sus propios gastos.

Cancelación de los viajes por el viajero

Todas las cancelaciones han de ser por escrito. La fecha efectiva de cancelación y las penalizaciones por cancelación están basadas en la fecha de recepción de la cancelación por escrito.

• Entre 20 y 10 días antes de la salida del viaje – Penalización del 20% del importe total del viaje.
• Menos de 10 días antes de la salida del viaje – Penalización del 40% del importe total del viaje.
• No presentarse a la salida – Penalización del 100% del importe total del viaje.

Además de la penalización, todas las anulaciones tendrán un cargo de 30€ por gastos de gestión
NOTA: Cualquier penalización de cancelación impuesta por las compañías aéreas o de transportes es completa responsabilidad del viajero.

Cancelación de los viajes por Moonbiker Adventure

En pocas circunstancias Moonbiker Adventure cancelará un viaje, ya sea por que no hay suficientes viajeros para realizar el viaje o por cualquier otra causa fuera del control de Moonbiker Adventure.
Moonbiker Adventure hará todo lo posible por cancelar los viajes con una antelación de 20 días antes del inicio del viaje; en cualquier caso, Moonbiker Adventure se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje en cualquier momento hasta el día antes de la salida en caso de ser una por una cuestión externa al control de Moonbiker Adventure.
Moonbiker Adventure solamente está obligado a la devolución de las cantidades pagadas por el viaje cancelado y no es responsable de tasas de cancelación impuestas por compañías aéreas o de transportes.

Seguro

Moonbiker Adventure incluye en el precio la contratación de un seguro básico de viajes. Para más información, el viajero podrá solicitar la póliza completa del seguro contratado. Cualquier pregunta sobre la cobertura del seguro ha de ser realizada a la compañía aseguradora.
Moonbiker Adventure no se responsabilizará de ningún gasto o responsabilidad derivada de los accidentes que pudieran sufrir o provocar los viajeros.

Riesgos asumidos

Los viajes tienen sus riesgos inherentes, los viajeros han de ser conscientes de que estos riesgos existen. Moonbiker Adventure tomará todas las medidas y precauciones para garantizar la seguridad de los viajeros. El viajero acatará las decisiones e instrucciones del equipo de trabajo y guías de Moonbiker Adventure en todas circunstancias, especialmente en caso de accidente o enfermedad. Moonbiker Adventure no se hará responsable de las acciones, gastos o daños causados por los viajeros, que hagan caso omiso de las instrucciones del equipo de trabajo y guías de Moonbiker Adventure, abandonen las actividades planeadas en el programa del viaje o sigan instrucciones de cualquiera que no forme parte del equipo de trabajo o guías de Moonbiker Adventure.

Marcha voluntaria o involuntaria de un viaje en desarrollo

Moonbiker Adventure se reserva el derecho de expulsar cualquier viajero de un viaje en el caso de que el equipo de trabajo o guías de Moonbiker Adventure determinen que el viajero: no cumple los requisitos físicos requeridos en las especificaciones del viaje, no cumpla los horarios especificados en la agenda y programa del viaje o afecte negativamente a la dinámica de grupo. En caso de que un viajero sea expulsado del viaje, Moonbiker Adventure no devolverá el importe del viaje. Los costes del transporte de regreso, penalizaciones de cancelación y demás gastos serán responsabilidad del viajero
En caso de que un viajero decida voluntariamente abandonar un viaje, Moonbiker Adventure requerirá una notificación de abandono voluntaria del viaje por escrito y firmada por el viajero, Moonbiker Adventure no devolverá el importe del viaje. Los costes del transporte de regreso, penalizaciones de cancelación y demás gastos serán responsabilidad del viajero.

Uso de terceros tour operadores

En algunos viajes de Moonbiker Adventure se programan actividades con otras empresas que ofrecen sus servicios al público general. El viajero aceptará que otros grupos y/o individuos puedan formar parte de dichas actividades.

Uso de imágenes de los viajeros en materiales promocionales y publicitarios

Las fotografías y videos tomadas por el equipo de trabajo y guías de Moonbiker Adventure durante los viajes son propiedad de Moonbiker Adventure y pueden ser usadas en materiales promocionales y publicitarios. Cualquier viajero que no desee que sus fotografías o vídeos sean utilizados en materiales promocionales o publicitarios debe avisar a Moonbiker Adventure por escrito antes del inicio del viaje.